購物流程


購物流程

STEP1.
請將欲購買的商品放入購物車內。

STEP2.
2-1.請確定商品明細及購買的數量。
2-2.請選擇運送方式。
2-3.確認總金額無誤後,便可進行下一步驟。

STEP3.
3-1.選擇付款方式,並設定相關取貨細節。
3-2.系統會帶出您加入會員時填寫的資料,如收貨人不同,請再填寫收貨人資料。

STEP4.
4-1.訂購完成
4-2.您可利用訂單編號進行訂單查詢。

付款方式


買樂購為供消費者更便利的服務,提供多元付款方式,包含信用卡刷卡、ATM轉帳、線上帳戶付款、超商取貨付款,詳細說明及使用方式如下:

信用卡一次付清
目前可使用卡片類別為VISA、MASTER、JCB,依序輸入卡號、到期日、末三碼即可完成付款。

ATM轉帳
當您完成訂購時,選擇ATM轉帳,系統會產生一組虛擬帳號,請於期限(由下單完成後起算48小時)內完成付款。

◎ 請注意,若您使用提款機匯款出現失敗訊息,可能是因ATM機台介面不同、或訂單金額大於三萬元,導致超過金管會單日轉帳匯款限制而無法轉帳成功,請您於操作匯款時改選擇『繳費』方式處理即可。

超商付款
當您完成訂購時,選擇超商付款,系統會產生一組虛擬帳號,請於期限(由下單完成後起算48小時)內至各大超商完成付款。

超商取貨付款
文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述文字敘述(需留意體積限制,過大/過重商品不適用)。

客戶常見問題


我們整理以下常見問題,包含物流、金流、退換貨等相關問題,歡迎支持的好友們或是第一次認識我們的捧油們能先看看喔~

1:請問有現貨嗎?

本公司99%均現貨供應,請安心下單。如有遇到缺貨情況,無法3天內出貨,會主動通知您。

2:請問家電有保固嗎?

所有小家電均享一年保固,一般出貨不會特別加蓋店章,可直接憑購買記錄或發票(訂單頁面截圖)享一年保固。請安心選購。 而電子類商品,屬消耗性商品,保固請詳見頁面說明。

3:請問何時可以收到商品?

正常情況下,一般都會在1~2個工作天內出貨(不含例假日、國定假日、連續假期等),依物流:
貨運1~3天送達(偏遠地區除外)
超商3~7天送達指定門市(特殊、偏遠門市除外)

4:請問商品瑕疪怎麼辦?

收到商品7天內如有問題,請安心,請先洽免費客服【line:@qbc0679g】協助排除問題,如問題依然無法解決,則會為您更換新品。如7天後發生瑕疪、故障之情況,請洽保固書上的客服專線,將由專業的客服為您服務。

5:請問可以退貨嗎?

商品均有7天鑑賞期(鮮食類/光碟類/個人衛生用品類....等除外)。而鑑賞期並非試用期,如因使用而致影響二次銷售,則酌收必要之整新費用。

6:線上刷卡安全嗎?

本網站是串接知名專業的第三方金流代收系統(綠界科技),請安心使用唷!

7:是否可以貨到付款呢?

目前系統並不支緩貨到付款,如有「貨到付款」的需求,可洽免費客服【line:@qbc0679g】為您服務。
提供以下資訊:
1:購買商品內容?
2:收件人、地址、電話?
我們會指派「新竹物流」運送。(如地址為離島、偏遠地區則只能改用郵局寄送,那代收手續費用另計60起跳,金額愈高手續費用愈高,如非必要~請多加利用超商取貨付款or先付款比較划算唷!*^_^*)

退貨說明


購物流程

STEP1.
以Line、電話或FB等管道聯繫客服,說明退換貨原因。

STEP2.
請將商品完整包裝。

STEP3.
至郵局或超商填寫退貨資料、取貨人資料並寄送作業。

STEP4.
我們收到貨後立馬處理換貨或退款事宜。

配送及運費說明


送貨天數
會員可在「訂單查詢」配送狀態中查看商品運送狀態。「買樂購」商品99%現貨供應,付款後原則上1~3天內出貨,3~5天送達。
以下情形除外:
1:遇例假日、連續假日、春節期間
2:離島/偏遠地區,配送天數較久
3:遇缺貨,無法在5天內出貨,客服人員將會主動與您聯繫。
4:預購商品

若您訂購的商品正巧分佈在不同倉庫,有可能會分次收到訂購商品~造成不便之處還請您多加見諒。

地點範圍
買樂購服務運送範圍為臺灣本島,其他地區客戶建議您使用臺灣本島親友地址收件。

運費說明
運費80元,全館滿$699元免運。

超商取貨付款
當商品狀態顯示為出貨後,預計2個工作天內會到達指定超商,請留意是否有收到簡訊或郵件通知,並請於到貨日起7個工作天內到門市取貨付款。

配合物流
楓葉便利帶、新竹貨運、郵局、超商以上物流恕無法指定,將依體積、重量、地區而定,偏遠地區建議多多利用超商取貨付款。(需留意體積限制,過大/過重商品不適用)

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